随着电商行业的火热,传统行业的企业家也开始纷纷加入,开始新的运营模式,很多老板身边都有很多电商成功案例,自认为自己有资金、有货源、有价格优势,只要招人就能挣钱,殊不知他连一个优秀的电商运营他都招不到。到最后,钱投了,时间没了,什么也没得到。
那么接下来,我来教大家如何在这个,个个自称有多年运营经验,鱼龙混杂的运营市场,招到一个满意的电商运营高手。
先说第一点,懂沟通。
一个优秀的运营从来不说"我觉得"、"或许吧"、"我估计"这样的话,因为运营的核心参考标准只可能是数据。这个数据来自于大盘、行业、竞争对手以及他过往的操盘经验。大部分类目的季节性,人群标签这些因素都是相对固定的,如果光靠嘴巴去说就去执行运营计划,对于老板来说,容错率是非常低的。
还有日常的沟通问题,既要如何将老板的大方向梳理成目前可执行,可落地的方案,并带领下属去完成,有要保障其他员工的利益,将所有人的团队执行力最大化,一个运营在其中,一定是起到了承上启下的关键作用的。
总的来说:电商运营就是一个会说话能落地有远见的产品经理!
好的运营第二标准,也是最重要的标准:实操经验。
新手运营搞上款;普通运营往死刷;高手运营看数据、调内功;顶尖运营搞管理。
相信很多老板都遇到过说自己有多少多少年运营经验的面试者,运营过多少多少成功案例。实际上不论做过多少年的运营都不代表他就是高手,电商每年瞬息万变,每个季节都在洗牌,除了成功,失败的实操经验同样重要。新手运营一定是在学习广度的东西,内功、数据、推广、活动、内容、CRM等等。而真正的高手,一定是在做深度的东西,内容极致化、客户心理研究、数据精细化、付费推广人群标签、粉丝鱼塘、老顾客黏性等等一系列更深层次的东西。
好的运营第三标准:理解产品。
第1, 要了解产品的产业带、销售淡旺季以及制作工艺、了解每年的操作节点、寻找工艺卖点以及计算当前的毛利情况。
第2, 分析线上市场同行的价格段及月销情况,进入生意参谋中的市场行情,按流量商品榜排序,排名前50名的产品逐一分析卖点、价格、销量、坑产。
第3, 在市场行情人群画像以及竞争商品的评价中筛选产品使用人群、年龄段、消费习惯和购买频次。这些数据的收集对于制作主图、详情页、车图、评价、问大家等内功的帮助都具有积极意义。
好运营第四标准:前瞻性。
好运营到公司第一步,一定是要做两件事。
第1,了解目前公司的电商业务发展情况,尤其是财务报表!尤其重要!很多老板一天发个几千票,以为自己很赚钱,其实他每卖一单亏一单,卖得多,亏得更多。电商中其实还有很多无形成本并没有算到里面去。到目前为止,我接触的很多中小卖家从来不盘日账、月账。最多年底盘个流水。其实如果一个好运营到公司,是可以为你很多不必要的开支都省下来的。切记一定营业报表要每日统计!
第2, 好的运营熟悉完公司的结构以后,一定要给公司做年度计划,如果他来了就来干,一定不算是优秀的运营,这个计划中包括月营业目标、付费话费及产出、平台扣点、物流成本、退货占比、运维开支等很多账目。
读到这里,如果你刚好需要,请关注我后私信,我给你发一份你用得上的我做的电商年度计划表格。
好运营四大标准讲完了,接下来我会定期更新电商行业相关知识,我的目的就是不吹牛、讲干货,如果你需要咨询我一些其他问题,可以关注我后私信,我会一一给你解答,谢谢!